第一步1打开vivo手机的设置，点击更多设置。
第二步2点击电子保修卡的选项。
第三步3在保修卡的激活日期页面截屏取证，保存好证据。
第四步4来到商品详情页面，点击底部的客服。
第五步5在底部的输入框中向客服展示证据，要求售后。一般有三种解决方法，退货、换货或者补差价，根据自己的需要与客服进行协商，如果协商不成进入下一步。
第六步6进入售后申请页面，点击申请售后按钮。
vivo激活手机密码忘记了可以通过密保找回，将手机密码输错5次后，点击忘记密码然后通过密保修改锁屏密码了，或者进入vivo云服务平台中将账号密码清除，然后重新设置密码，还可以携带身份证和购机发票到售后服务中心进行处理了。
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